■参照FAQ
请确认在FAQ中是否有要讨论的问题。
■如果做成的VI不动作
联系我们之前,建议按如下手续将问题隔离出来。
1.例子VI动作吗?
用与您做成的VI的处理内容相近的例子进行动作确认。
【例子VI动作】
如果例子VI动作,很可能您做成的VI有问题。
请参照例子VI的处理内容,再次检查您做成的VI是否有问题。
【例子VI也不动作】
如果例子VI不动作,或没有处理内容相近的例子,请进行2.。
2.诊断程序动作吗?
可以通过设备管理器的属性画面的[Common Settings]选项卡启动诊断程序。
请关闭其他使用该设备的程序(包括LabVIEW)后运行诊断程序。
【诊断程序动作】
设备安装没问题。
・使用VI时,请确认是否正确指定了[Common Settings]选项卡中的[Device Name]
・请重新安装DAQ-LV-WIN
请从控制面板的程序一览中卸载[DAQ-LV-WIN],
再启动OS后,以管理员权限运行Setup.exe
【诊断程序也不动作】
可能设备安装不正常。
请尝试再次安装设备驱动程序。
可能与使用的PC有关,请安装在另外的PC上试试。
3.设备程序时最新版本吗?
有可能是设备驱动程序的bug引起的。
请从本公司网站下载最新的驱动程序,更新驱动程序。
更新方法是,卸载当前的驱动程序,OS再启动后,重新安装。
如果确认了以上各步骤后问题还没解决,请与本公司技术支持窗口联系。
请详细说明具体的问题、已确认事项,以便我们能顺利对应。
如果能够输出诊断程序的诊断报告(文本文件)也请告诉我们诊断报告的内容。
■技术支持窗口
产品的技术支持,通过WEB SITE受理。
请参考以下的WEB SITE。
https://www.contec.com/cn/support/technical-support/
[联系方式]
有关如何联系我们,请参阅我公司的WEB SITE。
https://www.contec.com/cn/support/
通过WEB形式咨询时,请使用联系模板。