■FAQ(よくある質問)を参照
検討されている問題に該当するFAQが無いか、ご確認ください。
■作成したプログラムが動作しない場合
お問い合わせの前に、以下の手順で問題点の切り分けを行われることをお勧めします。
1.サンプルプログラムで動作するか？
作成されたプログラムとなるべく処理内容の近いサンプルにて動作確認を行ってください。
【サンプルプログラムでは動作する】
サンプルプログラムで動作する場合、作成されたプログラムの処理内容に原因があると考えられます。
サンプルプログラムの処理内容をご参考に、作成されたプログラムに問題点が無いか、いま一度ご確認ください。
【サンプルプログラムでも動作しない】
サンプルプログラムが動作しない場合や、処理内容の近いサンプルがない場合は、2.へ進んでください。
2.診断プログラムで動作するか？
診断プログラムは、デバイスマネージャのプロパティ画面「共通設定」タブから起動できます。
デバイスを使用している他のプログラム（VisualStudioも含む）を終了してから行ってください。
【診断プログラムでは動作する】
デバイスのインストール状態には問題ないと考えられます。
・DAQ-DNCから使用する際、「共通設定」タブの「デバイス名」を正しく指定しているかご確認ください
・DAQ-DNCの再インストールをお試しください
コントロールパネルのプログラム一覧から「DAQ-DNC」の項目をアンインストールし、
いったんOSを再起動後、管理者権限にて DAQ-DNCSetup.exe を実行してください
【診断プログラムでも動作しない】
デバイスが正常にインストールできていない可能性があります。
デバイスドライバの再インストールをお試しください。
ご使用のPCに依存する問題かどうかは、別のPCにインストールすることで切り分けができます。
3.デバイスドライバが最新になっているか？
基本的には動作するが特定の問題が起こる場合、デバイスドライバの既知の不具合の可能性もあります。
当社Webサイトから最新版ドライバをダウンロード して、ドライバの更新をお試しください。
更新手順は、現在のドライバをアンインストールし、OSを再起動後に改めてインストールを行います。
以上の点をご確認いただいても問題が解決しない場合には、当社お問い合わせ窓口へご相談ください。
問題の具体的内容や確認済み事項など、詳細状況をお伝えいただけると対応がスムーズになります。
診断プログラムから診断レポート（テキストファイル）を出力できる場合には、その内容もお知らせください。
■お問い合わせ窓口
製品に対する技術的なお問い合わせは、当社Webサイトにてお受けしております。
以下のWebサイトをご参照ください。
https://www.contec.com/jp/support/technical-support/
また、お電話でのお問い合わせにも対応しております。
[お問い合わせ先]
CONTEC テクニカルサポートセンター（総合インフォメーション）
TEL : 050-3786-7861 （当社営業日 9:30 - 12:00、13:00 - 17:00）