お問い合わせ

お問い合わせについて

このヘルプに記述されていない事柄または、異常な動作などについては、当社テクニカルサポートセンターへお問い合わせください。

口頭ですと内容が把握しにくい場合がありますので、ご質問は Webフォームで状況をお知らせください。
折り返しご連絡いたします。

特に、動作異常と思われる場合は、パソコンや他に使用しているデバイスなどのハードウェア環境や、サンプルのバージョンなども関係する場合もございますので、詳しくご記入ください。

なお、使用する言語のプログラミング技法などの一般的なご質問にはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせの前に

当社テクニカルサポートセンターではまず、ハードがうまく動作していないのか、ソフトが動作していないのか、プログラミング方法が違うのかを確認し、それぞれの状況に応じて対応します。

動作異常が疑われる場合、再現手順及び、問題発生箇所をご確認頂いた上で可能な限り詳細にお知らせください。

・使用PC情報

OS、CPU、メモリ等の情報をお願い致します。

・使用サンプル情報

TCP or RTU、ご利用言語についての情報をお願い致します。

・使用スレーブデバイス情報及び接続構成

メーカー、型式等の情報をお願い致します。

また、HUBやルーター、メディアコンバータの有無等の接続構成もお願い致します。

・簡易動作確認した結果もお願い致します。

お問い合わせ先

当社ホームページにて、お問い合わせ先をご用意しておりますのでご参照いただけます様お願いいたします。

FAQライブラリもご用意しておりますので、併せてご参照ください。