お問い合わせ

お問い合わせについて

このヘルプに記述されていない事柄または、異常な動作などについては、当社テクニカルサポートセンターへお問い合わせください。

商品の性格上、口頭ですと内容が把握しにくい場合がありますので、ご質問は Webフォームで状況をお知らせください。
折り返しご連絡いたします。

特に、動作異常と思われる場合は、パソコンや他に使用しているデバイスなどのハードウェア環境や、ドライバのバージョンなども関係する場合もございますので、詳しくご記入ください。

なお、使用する言語のプログラミング技法などの一般的なご質問にはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせの前に

サポートセンターではまず、ハードがうまく動作していないのか、ソフトが動作していないのか、プログラミング方法が違うのかを確認し、それぞれの状況に応じて対応します。

動作異常が疑われる場合、再現手順及び、問題発生箇所をご確認頂いた上で可能な限り詳細にお知らせください。

診断プログラムの利用

正常に動作しない場合、診断プログラムにてデバイスの診断を行ってください。診断プログラムは、診断結果のファイルを作成します。

お問い合わせの際には、診断結果ファイルをご提供いただくことで、サポートをよりスムーズに進めることができますのでご協力をお願いいたします。

お問い合わせ先

当社Webサイトにて、お問い合わせ先及び、お問い合わせいただく際のテンプレートをご用意しておりますのでご参照いただけます様お願いいたします。
https://www.contec.com/jp/support/

FAQライブラリもご用意しておりますので、併せてご参照ください。